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ENVIOS

Los pedidos se envían certificados para mayor seguridad Todos los pedidos están condicionados a su aceptación por Piccota.com. El cliente habrá de especificar en sus pedidos un domicilio de entrega real. Cualquier gasto ocasionado por una dirección de correo errónea o por un error en los datos facilitados por el cliente correrá a cargo del cliente. Piccota.com se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido aceptado que adolezca de algún error material en relación con el pedido, el precio o cualesquiera otras condiciones publicadas en el Sitio Web que estén relacionadas con el pedido del Cliente, o en caso de que una posterior verificación de las condiciones crediticias del Cliente así lo aconsejen. En caso de pagos con tarjeta, si el pedido ya ha sido cargado contra la misma y el pedido es cancelado, Piccota.com procederá a realizar un abono en la cuenta de la tarjeta utilizada en un plazo no superior a 7 días. (Si todavía no ha salido la mercancía del almacén proveedor). El cliente podrá cancelar o modificar un pedido siempre que la mercancía no haya salido de nuestros almacenes. Se pueden presentar circunstancias que imposibiliten a Piccota.com cumplir el plazo de entregas previsto. Por lo tanto, todas las fechas comunicadas por Picotta.com para la entrega y el suministro de productos son aproximadas, Piccota.com no puede garantizar que el suministro se realice realmente en el momento previamente acordado, excepto en el caso de que Piccota.com haya confirmado tales fechas de reparto explícitamente como vinculantes. Piccota.com hará lo que esté razonablemente a su alcance para cumplir la fecha de entrega. Una vez confirmado el pago del pedido. Si por algún motivo se produjera algún retraso excepcional en el pedido, Piccota.com se pondrá en contacto con el comprador para subsanar el inconveniente o bien reintegrar el importe de la mercancía.
 

GASTOS DE ENVÍO Y DESTINOS

Enviamos a toda España (Península y Baleares) salvo Canarias, Ceuta y Melilla
 

Transporte

Salvo incidencias sus pedidos serán entregados antes de 72 horas. Si aparece en proceso quiere decir que su pedido todavía está siendo preparado.
 

Portes

Descuentos en promociones no acumulables para llegar a portes.
  • PORTES PENINSULA
  • Portes gratuitos para los pedidos que su importe supere los 250€ (IVA Incluido). Los pedidos que su importe no supere los 250€ (IVA Incluido), se le cargará un importe de 4,99 € (IVA incluido) si el volumen o el peso supera los 10Kg se le cargará un importe adicional de 10€ (IVA incluido)
  • PORTES BALEARES
  • Portes gratuitos para los pedidos que su importe supere los 500€ (IVA Incluido). Los pedidos que su importe no supere los 500€ (IVA Incluido), se le cargará un importe de 9,99 € (IVA incluido) si el volumen o el peso supera los 10Kg se le cargará un importe adicional de 12€ (IVA incluido)


FORMAS DE PAGO

Las formas de pago disponibles son:
  • Tarjeta de crédito
  • Transferencia bancaria
  • PayPal
  • Instrucciones para transferencia bancaria

Entidad: CAIXABANK
IBAN: ES53 2100 2036 9802 0016 0676
Número de cuenta: 2100 2036 98 0200160676

Para agilizar el proceso agradecemos indique en el concepto de su transferencia "PEDIDO WEB PICCOTA" Su pedido no se tramitará hasta recibir por nuestra parte la confirmación de pago. Hasta ese momento dispondrá de 4 días naturales para efectuar la transferencia. Más allá de ese plazo el pedido será cancelado
 

PLAZOS DE ENTREGA

El tiempo de entrega varía según el destino y la empresa de transporte utilizada en cada caso. A continuación tienes un resúmen:
  • España (Península y Baleares)
  • Entre 2 y 6 días hábiles (93% de los envíos en 3 días hábiles).

NOTA:

Los plazos de entrega estimados se deben calcular a partir del momento en que su pedido fue procesado para su envío, no desde el momento de la compra. Los pedidos se procesan cada día laborable a las 15:00 horas (hora española). Una vez que tu compra sea autorizada por la pasarela de pago que escojas le enviaremos un mensaje de correo electrónico confirmando el pedido y los productos adquiridos.

GARANTÍA

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
 

DEVOLUCIONES

Para poder dar un mejor servicio de Devoluciones, rogamos lea los dos posibles casos generales: 1-Si se encuentra dentro de los catorce primeros días hábiles* desde que se le entregó el pedido: En el caso de que su producto se encuentre defectuoso, deberá ponerse en contacto con nosotros para que tramitemos la devolución del mismo mediante la dirección de correo electrónico devoluciones@piccota.com, ya sea para su abono o cambio/reparación del producto, y enviarnos de vuelta el producto, con los embalajes originales 2-Si han pasado más de catorce días hábiles desde que se le entregó el pedido, y necesita la reparación del mismo ya que se encuentra dentro de la garantía: Deberá ponerse en contacto con nosotros para que le indiquemos la manera de tramitar su garantía mediante la dirección de correo electrónico clientes@piccota.com. También podrá enviar el producto en su embalaje original, con una nota adjunta detallando la avería del aparato y solicitando la reparación del mismo, y con una copia del pedido, es decir, con el primer correo electrónico que te enviamos tras confirmar su compra. Es necesario que la devolución este envuelta en papel, bolsa o similar para evitar el deterioro del mismo, las agencias de transporte suelen etiquetar los paquetes con pegatinas identificativas que posteriormente no pueden ser retiradas. Los "Gastos de Envío" no solo representan el coste del Servicio de Correos, sino que además incluyen: embalaje, envoltorio, etiquetas, precinto, tiempo de preparación y el desplazamiento.
 

Política de devoluciones:

El cliente dispone de 14 días hábiles a partir de la fecha de entrega para ejercer su derecho de desistimiento, con lo que se inicia el proceso de devolución del producto y su reembolso (salvo productos de informática y telefonía libre, que será de 48 horas). El cliente deberá hacernos llegar los productos por sus propios medios y asumiendo el coste del envío. Una vez recibamos los productos le será reembolsado el importe completo de la compra. Si el producto devuelto presenta desperfectos estos serán indemnizados por el cliente.
Piccota ofrece la posibilidad de devolver productos dentro de los primeros 14 días naturales, por el motivo que sea, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página. No podrán devolverse aquellos productos personalizados o productos confeccionados conforme a las peticiones del cliente. Tampoco podrán devolverse los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (Compact Disc, software, películas de vídeo, libros, etc...), así como consumibles que hayan sido desprecintados.
Condiciones de devoluciones para clientes particulares: Para realizar una devolución debe contactarnos a través de devoluciones@piccota.com para poder comenzar a tramitar la devolución . Una vez iniciado el proceso, se le asignará un nº de devolución y se le indicarán los datos para el envío de la mercancia a devolver. Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, sin usar, con los precintos originales intactos si los hubiera, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario Piccota se reserva el derecho a rechazar la devolución. Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta. Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe del pedido si así es indicado, en un plazo máximo de 7 días desde la aprobación de la devolución. Los gastos originados por los diferentes métodos de pago o envío, como los envíos contra reembolso, pagos con TPV, o similar, no serán reembolsados. Los gastos de transporte originados en la venta y en la devolución corren a cargo del cliente, salvo errores en la venta achacables a Piccota. Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, aunque intentamos que no se demoren más de 7 días.
En caso de devoluciones por daños en el producto, se deberá notificar en un plazo máximo de 24 horas a contar desde la recepción de la mercancía, pasado ese plazo no se aceptarán devoluciones por este motivo. La notificación de este tipo de incidencias se deberá de hacer mediante la dirección de correo electrónico devoluciones@piccota.com, explicando cuál es el desperfecto o mal funcionamiento en caso de que proceda se deberá de acompañar de una fotografía en la que se muestre el desperfecto. En el caso de devoluciones de productos sin causa justificada o que presenten desperfectos, éstos deberán ser indemnizados por el cliente. Es recomendable comprobar el estado del paquete antes de firmar el albarán de entrega. Siempre que detecte cualquier incidencia ocasionada por la empresa de transportes debe comunicarla a la empresa de transporte en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de su pedido en el punto de entrega. Debes anotar en el albarán de entrega del pedido la incidencia observada, en el caso de notar algún golpe en el embalaje, rotura o desperfecto.